Política de Privacidade
Última atualização: [DATA DE PUBLICAÇÃO]
Aqui a gente explica, sem juridiquês desnecessário, quais dados pessoais a Rora Pet coleta, para que usa, com quem compartilha e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
A Rora Pet ([RAZÃO SOCIAL], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO]) é a controladora dos dados pessoais tratados neste site, ou seja, quem decide como e para que eles são usados.
Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail [E-MAIL DE PRIVACIDADE].
2. Quais dados a gente coleta
Quando você entra no Clube da Rora: nome, e-mail e, se você quiser informar, WhatsApp e o nome do seu pet. Também registramos a data, a hora e o texto do consentimento que você deu, e de qual campanha você veio, quando o link tiver essa informação.
Quando você navega pelo site: dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, necessários para o site funcionar e se proteger de ataques. Dados de navegação para medição (páginas vistas, cliques, origem da visita) só são coletados se você aceitar os cookies de medição.
Quando você fala com a gente: os dados que você mesmo enviar por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
As compras acontecem no Mercado Livre, que trata os dados de pagamento e da sua conta segundo a política dele. A Rora Pet recebe do Mercado Livre apenas o necessário para separar, emitir a nota fiscal e entregar o pedido.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Enviar novidades, lançamentos e ofertas do Clube da Rora | Nome, e-mail, WhatsApp, nome do pet | Consentimento (art. 7º, I) |
| Personalizar o bilhete que vai junto do pedido | Nome, nome do pet | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir o uso do site e melhorar a página | Dados de navegação via cookies de medição | Consentimento (art. 7º, I) |
| Manter o site funcionando e seguro | IP, dados técnicos do dispositivo | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entregar pedidos e emitir nota fiscal | Dados do pedido recebidos do Mercado Livre | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Responder dúvidas e solicitações | Dados que você enviar | Legítimo interesse (art. 7º, IX) ou exercício de direitos (art. 7º, VI) |
A gente não vende dados pessoais e não usa os seus dados para nenhuma finalidade diferente das listadas aqui sem avisar antes.
5. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores que nos ajudam a operar, e apenas o necessário para cada serviço:
- Cloudflare: hospedagem e segurança do site e armazenamento do cadastro do Clube;
- [FERRAMENTA DE E-MAIL, quando houver]: envio das mensagens do Clube da Rora;
- Google (Google Analytics): medição do site, se você aceitar os cookies;
- Mercado Livre, transportadoras e o nosso sistema de gestão: processamento e entrega dos pedidos;
- autoridades públicas, quando a lei exigir.
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (arts. 33 a 36), com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados do Clube ficam guardados enquanto você estiver inscrito. Se você sair, a gente exclui em até [PRAZO, ex.: 30 dias], mantendo só o registro de que você pediu para sair, para não te mandar mais nada.
Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Dados de medição são mantidos por [PRAZO CONFIGURADO NO GOOGLE ANALYTICS].
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
- revogação do consentimento.
Para sair do Clube, basta usar o link no fim de qualquer e-mail ou responder "SAIR" no WhatsApp. Para os demais pedidos, escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE]. A gente pode pedir alguma informação para confirmar que é você, e responde no prazo da lei.
Se achar que os seus direitos não foram respeitados, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dados só para quem precisa e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, a gente avisa você e a ANPD, como manda a lei.
9. Menores de idade
O Clube da Rora é para maiores de 18 anos. Se você souber de algum cadastro feito por menor de idade, avise a gente para excluirmos.
10. Mudanças nesta política
Se a gente mudar esta política, atualiza a data lá em cima. Se a mudança for importante, como uma nova finalidade para os seus dados, a gente avisa quem está no Clube antes de ela valer.